Communiquer, c’est « Entrer en contact avec quelqu’un, lui faire part de sa pensée, de ses sentiments ».
Cela semble facile et on est habitué
Bien sûr, vous communiquez toute la journée
Communiquer, vous savez : vous communiquez toute la journée, avec votre époux, votre épouse, vos enfants, vos collaborateurs, votre patron, vos collègues. Et grosso modo, le plus souvent, vous dites ce que vous avez à dire.
Y a-t-il des occasions où communiquer est plus difficile ?
Cependant, si vous regardez un peu plus, vous constatez que le message que vous envoyez n’est pas toujours bien compris ; vous avez même l’impression, parfois, que les autres ne comprennent rien – ou même prennent mal ce que vous dites. Peut-être aussi qu’il vous arrive aussi de vous en vouloir de ce que vous avez dit, et aussi de vous restreindre dans ce que vous dites, même si cela était important pour vous – ou à l’inverse, de le dire de façon très véhémente – trop véhémente. Bref, vous avez l’impression, mais parfois, vous trouvez cela compliqué.
Heureusement, cela peut s’apprendre
La bonne nouvelle, c’est que bien communiquer est une compétence, qui peut donc s’apprendre.
Bien communiquer, c’est faire en sorte que le message arrive à notre interlocuteur, interlocutrice de telle manière qu’il aura de grandes chances d’être bien compris. Bien communiquer, c’est donc notamment ne pas tomber dans tous les pièges qui existent : sous-entendus, reproches, injonctions déguisées, etc etc.
La première chose à faire pour bien bien communiquer, c’est déjà être au clair avec notre intention : quel message souhaitez-vous précisément faire passer ? Une fois cette intention définie, il reste à intégrer techniques et astuces pour aider notre message à arriver à destination en bonne et due forme. Tout du moins, autant que possible.
Car il restera toujours une part qui échappe à notre contrôle, aussi frustrant que cela puisse être : la manière dont notre message est reçu dépend aussi, et en grande partie, de celui qui le reçoit. Si ce sujet passionnant vous intéresse, je vous suggère la lecture de cet article : L’écharpe relationnelle et la responsabilité dans la relation.
Pour y voir plus clair
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Illustration Charlotte Selz : www.charlotte-selz.fr
